Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Nie musisz drukować ani wypełniać formularza zwrotu. Całą procedurę możesz załatwić w dwóch prostych krokach.
1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy.
Wystarczy krótka wiadomość zawierająca imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy. Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, wskaż zwracane produkty.
2. Odeślij produkt na właściwy adres naszego sklepu.
Adresy do wysyłki zwrotów znajdziesz poniżej. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Skorzystanie z formularza PDF nie jest obowiązkowe. Jeśli wolisz tradycyjne rozwiązanie, możesz pobrać formularz odstąpienia od umowy.
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. W przypadku towarów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Nie jest wymagane korzystanie z określonego formularza.
4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od całej umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez nasz sklep. Przy zwrocie części zamówienia koszty dostawy rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Płatności zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Rowery i części rowerowe: Ślady użytkowania, uszkodzenia powstałe podczas montażu lub demontażu oraz inne zmiany wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu mogą powodować zmniejszenie jego wartości.
Siodła rowerowe: Prosimy o szczególną ostrożność podczas sprawdzania siodła. Ślady montażu lub użytkowania powodujące rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu mogą zostać uwzględnione przy rozliczeniu zwrotu, jeśli wykraczają poza czynności konieczne do sprawdzenia towaru.
W związku z zamknięciem oddziału IMMOTION przy ul. Rakowej 6 we Wrocławiu z dniem 30 października 2026 r. prosimy już teraz nie nadawać zwrotów na ten adres. Po wskazanej dacie odbiór przesyłek nie będzie możliwy.
Zwrot towaru należy kierować na adres czynnego oddziału, z którego zostało wysłane zamówienie. Informacje pomocne w ustaleniu oddziału mogą znajdować się na liście przewozowym lub dokumentach zakupu.
Aktualne adresy do wysyłki zwrotów:
Zamówienia wysłane z oddziału przy ul. Rakowej 6: Jeżeli ten adres widnieje na dokumentach zamówienia lub przesyłce, prosimy o zwrot do oddziału Pilczycka 57.
Ważne: Pod adresem Powstańców Śląskich 193A/12 nie ma możliwości odbioru przesyłek. Prosimy nie kierować tam zwrotów.
W przypadku sprzedaży konsumenckiej odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać:
W przypadkach przewidzianych przepisami konsument może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, w szczególności gdy niezgodność towaru z umową jest istotna albo sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową na zasadach określonych w ustawie.
Reklamację można zgłosić w dowolnej formie. Dla usprawnienia jej rozpatrzenia prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Na reklamację konsumencką odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów naprawy, wymiany ani odbioru towaru na zasadach określonych przepisami prawa.
Produkty, dla których producent lub inny gwarant udzielił gwarancji, są nią objęte na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i stanowi dodatkową formę ochrony kupującego. Nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
W celu sprawnej obsługi zgłoszenia gwarancyjnego zalecamy zachowanie dowodu zakupu oraz zapoznanie się z warunkami gwarancji właściwego producenta.
Szczegółowe warunki gwarancji producentów rowerów:
Jeśli chcesz dostawać informacje o promocjach i nowościach - zapisz się
© 2016 immotion.pl design by napp.pl
